您的位置:马鞍山装饰网 >售后服务

帮助中心

售后服务

一、凡通过装饰网进行家装的业主均可享受以下售后保障:
  1)客服跟踪处理
   装饰网售后专员全程监控装修公司服务质量,并实时受理业主售后问题与投诉问题。
  2)平台投诉通道
   加入装饰网微信公众平台,与人工客服投诉(投诉受理时间为24小时内)。
  3)电话投诉通道
   拨打0555-2997566进行投诉(投诉受理时间为48小时内)。

二、凡与装饰网签订合同的业主均可享受先行赔付保障服务:
  1)保障服务详解
   在装饰网上进行装修备案的业主在装修过程中的任何纠纷问题,投诉至装饰网,我们将在一个工作日内了解情况,本着公正、快速、满意的原则调解纠纷,3天出调解结果,如果属于装修公司的责任,装修公司必须在15天内完成整改,否则装饰网有权动用装修保障金,对业主进行先行赔付。

  2)理赔范围指引
   A、装修质量不合格,验收未达标;
   B、装修材料不合格,与合同不符;
   C、装修公司未按照合同履行职责;
   D、装修工期延误未妥善处理纠纷。

  3)赔付申请通道
   A、邮寄与装修公司签订的装修合同复印件至装饰网(地址:马鞍山市花山区江东大道欣明国际708室)。
   B、我们会在1个工作日内确认装修合同,如果有效,你将获得装饰网的装修保障。

My title page contents